Положение о рекламной и информационной деятельности в сфере медицинских услуг, опубликованное в Resmî Gazete № 33075 от 12 ноября 2025 года, регулирует коммуникацию медицинских работников, частных медицинских учреждений и посредников международного медицинского туризма.
Эта страница — практическое изложение положения, а не юридическое заключение. Дополнительно оценивайте решения о контенте и кампаниях с учётом действующего законодательства, разъяснений Министерства и консультации профильного юриста. Ознакомиться с официальным текстом ↗
На кого распространяется положение?
- Врачи, стоматологи и другие медицинские работники
- Частные больницы, медицинские центры, поликлиники, кабинеты и соответствующие медицинские организации
- Посреднические организации международного медицинского туризма
- Команды и агентства, ведущие контент или рекламу от имени этих лиц и учреждений
Граница между продвижением и информированием
Медицинские учреждения могут сообщать адрес, контакты, рабочие дни и часы, доступные специализации, профессиональные и академические звания работающих специалистов, а также сведения о профилактике и укреплении здоровья. Медицинские работники также могут указывать специализацию, академическое звание, место и время приёма и профилактическую информацию в своей области.
Чего следует избегать
- Формулировок с явным или скрытым рекламным характером
- Контента, направляющего пациента к конкретной медицинской услуге или организации
- Научно не подтверждённых, вводящих в заблуждение или преувеличенных заявлений
- Сравнений, представляющих услугу как превосходящую других врачей или учреждения
- Использования высказываний об удовлетворённости пациентов в рекламных целях
- Цен, скидок, акций, промо и аналогичных продающих сообщений для внутренней аудитории
Изображения пациентов и явное согласие
Использование изображений пациентов нельзя оценивать только по принципу «мы получили разрешение». Необходимо документировать объём явного согласия, обработку изображения, хранение, канал публикации и процедуру отзыва. Конфиденциальность пациента, KVKK и требования положения к визуальному контенту применяются вместе.
- Изображения пациентов нельзя использовать без явного согласия.
- Изображения нельзя редактировать так, чтобы они искажали действительность.
- Для съёмки вмешательства или операции следует учитывать ограничения положения.
- Необходимые предупреждения должны быть видимыми и читаемыми.
- Различия правил для рекламного и органического размещения следует проверять отдельно.
Старые публикации в социальных сетях
Соблюдение правил касается не только новых публикаций. Следует составить перечень и проверить сайт, профиль Google, Instagram, YouTube, TikTok и прежнюю рекламу. Нужно оценить старые материалы с акциями, видео пациентов, вводящими в заблуждение заявлениями и неподходящими изображениями.
Коммуникация международного медицинского туризма
Для продвижения за рубежом следует проверить по положению отдельные аккаунты или платформы, ограничения таргетинга, сведения о полномочиях, использование HealthTürkiye и условия цен/акций. Важно не нацеливать рекламу на жителей Türkiye и технически документировать её действительную зарубежную направленность.
Проверка сайта и соцсетей на соответствие
- Составьте перечень аккаунтовПеречислите все сайты, профили, рекламные кабинеты и старые публикации.
- Проверьте заявленияПроверьте слова «лучший», «гарантия», обещания точного результата и сравнительного превосходства.
- Классифицируйте изображенияОтдельно оцените фотографии пациентов, до/после, процедур, команды и клиники.
- Проверьте записи о согласииУбедитесь, что разрешения охватывают канал, срок, цель и способ использования.
- Разделите рекламуТехнически разграничьте внутреннее информирование и кампании международного медицинского туризма.
- Организуйте согласованиеОпределите обязанности врача, представителя учреждения, команды коммуникаций и юридической проверки.
- Проверяйте регулярноПериодически повторно проверяйте новые материалы и старый архив.
Надзор и санкции
Провинциальные оценочные комиссии могут проверять продвижение. При нарушении законодательства возможны административные меры, удаление контента, запрос ограничения доступа или, при необходимости, уведомление других органов. Порядок зависит от конкретного случая и применимых норм.
С чего начать вашей компании?
Укажите сайт и вашу главную задачу. Вместе определим объём работы.
Часто задаваемые вопросы
Может ли врач публиковать информационные материалы в соцсетях?
Можно делиться профилактической и укрепляющей здоровье информацией по своей специализации. Она не должна превращаться в рекламу, направление пациента, введение в заблуждение или обещание определённого результата.
Можно ли публиковать отзывы пациентов?
Положение ограничивает рекламное использование высказываний об удовлетворённости пациентов. До публикации нужно совместно оценить текст, контекст, таргетинг и платформу.
Разрешены ли изображения до и после без ограничений?
Использование зависит от явного согласия, отсутствия обмана, предупреждений, органического/рекламного размещения и других требований положения. Для каждого случая следует проверить актуальный официальный текст и мнение специалиста.
Несёт ли агентство ответственность?
Хотя основную ответственность несёт публикующее учреждение или медицинский работник, агентству также необходимо организовать соответствующие нормам производство, документирование и согласование.
Вывод
В медицинской коммуникации важнее сначала установить стандарт точной и надёжной информации, чем расширять продвижение. Перечень материалов, письменное согласование, конфиденциальность пациентов и регулярная проверка законодательства вместе делают цифровое общение безопаснее.