قواعد الإعلان ووسائل التواصل للأطباء والعيادات والمؤسسات الصحية

تنظّم لائحة الأنشطة الترويجية والإعلامية في الخدمات الصحية، المنشورة في الجريدة الرسمية رقم 33075 بتاريخ 12 نوفمبر 2025، تواصل ممارسي المهن الصحية والمؤسسات الصحية الخاصة والجهات الوسيطة في السياحة العلاجية الدولية.

هذه الصفحة ملخص عملي للائحة وليست رأياً قانونياً. ينبغي تقييم قرارات المحتوى والحملات أيضاً وفق التشريعات الحالية وتصريحات الوزارة واستشارة قانونية متخصصة. اطّلع على النص الرسمي للائحة ↗

من تشملهم اللائحة؟

• الأطباء وأطباء الأسنان وغيرهم من ممارسي المهن الصحية
• المستشفيات الخاصة والمراكز الطبية والعيادات المتعددة وعيادات الأطباء والمنشآت الصحية ذات الصلة
• الجهات الوسيطة في السياحة العلاجية الدولية
• الفرق والوكالات التي تدير المحتوى أو الإعلانات نيابة عن هؤلاء الأشخاص والمؤسسات

حدود الترويج والإعلام

يمكن للمنشآت الصحية مشاركة العنوان وبيانات التواصل وأيام العمل وساعاته والتخصصات المتاحة والألقاب المهنية والأكاديمية للعاملين الصحيين والمعلومات الوقائية والمعززة للصحة. ويمكن لممارسي المهن الصحية أيضاً تقديم تخصصهم ولقبهم الأكاديمي ومكان استقبال المرضى ومواعيده والمعلومات الوقائية ضمن مجالهم.

ما ينبغي تجنّبه أساساً

• العبارات التي تحمل طابعاً إعلانياً صريحاً أو ضمنياً
• المحتوى الذي يوجّه المريض إلى خدمة صحية أو مؤسسة محددة
• التصريحات غير المثبتة علمياً أو المضللة أو المبالغ فيها
• المقارنات التي تظهر الخدمة متفوقة على أطباء أو مؤسسات أخرى
• استخدام عبارات رضا المرضى لأغراض إعلانية
• الأسعار والتخفيضات والحملات والعروض والرسائل البيعية المشابهة في التواصل المحلي

صور المرضى والموافقة الصريحة

لا ينبغي تقييم استخدام صور المرضى فقط من منطلق «حصلنا على الإذن». يجب توثيق نطاق الموافقة الصريحة ومعالجة الصورة وتخزينها وقناة النشر وإجراءات سحب الموافقة. وتطبّق معاً خصوصية المرضى وKVKK وشروط المحتوى المرئي في اللائحة.

• لا يجوز استخدام صور المرضى دون موافقة صريحة.
• يجب ألا تُعدَّل الصور بطريقة تضلل بشأن الواقع.
• ينبغي مراعاة حدود اللائحة بالنسبة لصور التدخل أو العملية الجراحية.
• يجب وضع نصوص التحذير المطلوبة بصورة ظاهرة وقابلة للقراءة.
• ينبغي التحقق بصورة منفصلة من اختلاف الأحكام بين الاستخدام الممول والنشر العضوي.

المحتوى القديم في حسابات التواصل

لا يقتصر الامتثال على المنشورات الجديدة. ينبغي جرد الموقع وملف Google وInstagram وYouTube وTikTok والإعلانات السابقة وفحصها، وتقييم المحتوى القديم الذي يتضمن حملات أو فيديوهات للمرضى أو ادعاءات مضللة أو صوراً غير ملائمة.

التواصل في السياحة العلاجية الدولية

يجب مراجعة الحسابات أو المنصات المنفصلة وحدود الاستهداف وبيانات الترخيص واستخدام HealthTürkiye وشروط الأسعار والحملات وفق اللائحة عند الترويج للخارج. ومن المهم عدم استهداف المقيمين في Türkiye وتوثيق الاستهداف الخارجي الفعلي للحملة تقنياً.

فحص امتثال الموقع ووسائل التواصل

1. إعداد جرد للحساباتأدرج جميع المواقع والملفات والحسابات الإعلانية والمنشورات القديمة.
2. تدقيق الادعاءاتراجع عبارات «الأفضل» و«مضمون» والنتائج المؤكدة والتفوق بالمقارنة.
3. تصنيف الصورقيّم صور المرضى وقبل/بعد والإجراءات والفريق والعيادة كلّاً على حدة.
4. التحقق من سجلات الموافقةتأكد من شمول الأذونات للقناة والمدة والغرض وشكل الاستخدام.
5. فصل الإعلاناتافصل تقنياً بين الإعلام المحلي وحملات السياحة العلاجية الدولية.
6. إنشاء مسار موافقةحدد مهام الطبيب ومسؤول المؤسسة وفريق التواصل والمراجعة القانونية.
7. الفحص المنتظمأعد فحص المحتوى الجديد والأرشيف السابق دورياً.

الرقابة والعقوبات

يمكن للجان التقييم في المحافظات فحص الأنشطة الترويجية. وقد تترتب على المخالفة جزاءات إدارية أو إزالة المحتوى أو طلب حجب الوصول أو إخطار جهات أخرى عند الضرورة. ويختلف الإجراء حسب الواقعة والتشريعات ذات الصلة.

الأسئلة الشائعة

الخلاصة

الهدف في التواصل الصحي هو تأسيس معيار للمعلومات الصحيحة والموثوقة قبل توسيع الترويج. يصبح التواصل الرقمي أكثر أماناً عندما يعمل جرد المحتوى ومسار الموافقة المكتوب وخصوصية المرضى والمراجعة التشريعية المنتظمة معاً.