Olumsuz Yorumlara Nasıl Cevap Verilmelidir?
Sosyal medya, oteller için büyük bir fırsat sunduğu kadar, yanlış yönetildiğinde ciddi krizlere de yol açabilir. Olumsuz yorumlar, yanlış anlaşılmalar veya şikâyetler nasıl yönetilmeli? Krizleri fırsata çevirerek otelinizin güvenilirliğini...